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日子如流水般过去。转眼冬天临近了。
华向黎每天在自己的旅行社里忙忙碌碌。跟费不凡的恋情不温不火的进行着。
这天中午，她接到了一个带团女导游的求救电话。“华总，香港地导把我们带到了一家叫做皇后的珠宝行。店员一个劲劝让大家买珠宝。团员们没人买，他们就关上店门不放人出去。说要待到两个小时才能走。客人们正在闹意见呢。有个男团员跟地导吵起来了。”
“这样啊。你先稳住大家的情绪。我这边跟他们联系一下。”华向黎放下电话，就跟香港那边负责接待的旅行社联系了下。
对方答复说：“你们内地这个团不是纯玩团啊。费用这么低，照惯例是该去一些奢侈品店消费的。”
“带人过去可以，但是不能限制时间啊，还把门关起来。这样做影响很不好啊。”华向黎耐着性子说。
“那没办法。内地来的低价团都要去这些地方。”对方口气强硬，似乎没有通融的可能。
华向黎正束手无策时，女导游的电话又来了：“华总，大事不好了，有几个个女团员跟地导吵得很凶，还打起来了！导游和一个女团员衣服撕破了，脸上也抓伤了！”
“赶紧送医院啊。”华向黎有些焦急地说。
那头电话断了。不知是不是导游送伤者就医去了。
旅行社开张后，前一阵以国内旅游为主，特别是省内和路城周边地区。十一之前才开辟了国外游路线。这次港澳游是他们旅行社第一个走出大陆的旅游团。
这可如何是好？！华向黎还是头一次遇到这种事儿。她焦急地在办公室里踱来踱去，想不出好办法。
急中生智的她一拍脑袋：有了！。她立即拿起电话接通了王总。这个旅游界的老手比自己有经验，处理这种事应该有办法。
果不其然。王总听她讲完事情经过后说：“这样吧。我跟那边的旅游界大佬打个电话。让他们出面调解一下。”
“谢谢王总。那我就等你电话了。”听到王总这样说，华向黎松了一口气。
姜还是老的辣。华向黎心里感叹道。自己不管怎样努力，在这个行业里还是个涉世不深的新兵。
大约过了半个小时，王总的电话来了：“小华，事情都处理好了。香港那边请旅行团全体人员吃了饭，有关人员代替地导当众赔礼道歉。他们为送医的团员处理好伤口，还给她买了营养品。剩下的旅程剔除了购物环节，全部改为游览观光。”
“真的啊？！”华向黎一听心里高兴极了：“王总，我该怎么感谢你呢？你帮我这个新手解决了一个大问题。”
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