91．《经理工作的性质》：经济角色派的代表作
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91．《经理工作的性质》：经济角色派的代表作
〔加拿大〕亨利·明茨伯格著
【作者简介】
亨利·明茨伯格，加拿大管理学家，经理角色学派主要代表，麦克吉尔大学教授。1939年9月2日出生于加拿大魁北克省蒙特利尔市。1962年获乔治·威廉爵士大学硕士学位，1965年获美国麻省理工学院科学硕士学位，1968年获该校博士学位。1961年至1963年在加拿大任国家运筹学研究所分析员。1968年起为麦克吉尔大学管理学院教授，1973年任美国卡内基——梅降大学访问教授，此外，他还是加拿大皇家学会、管理科学院等组织的成员。明茨伯格对管理学的主要贡献，是围绕组织中经理所担任的角色来分析经理的工作性质，以求提高管理效率。
【内容精要】
该书的内容主要有以下四个方面。
（1）经理工作的共同特点
明茨伯格从六个方面考察了经理工作的特点，即：经理的工作量及其进度；经理活动中的典型；经理工作中行动与思考的关系；经理所使用的不同手段；经理与多方面接触的关系；经理的权利和责任之间的相互作用。他在这里所指的“经理”既包括车间主任、总经理等，也可包括部长和总统，因而是广义的领导或各类组织主管人。
经理的工作是很繁重的，工作节奏也很紧张。但是仔细观察之后，不难发现没有一项工作是稳定而长期的。经理常常为许许多多零碎事务所包围，经理工作由此而显得没有什么特定的内容，也没有专业化的特点。就经理自身而言他更愿意把精力放在更积极的组织工作上。
（2）经理所担任的角色
明茨伯格研究了一些总经理的实际工作情况，并参考和引用了他人的研究成果，分别从人际关系方面、信息方面和决策方面，概括出了10种经理角色。其中人际关系方面也有3种，即挂名首脑、联络者和领导者；信息方面的角色也有3种，即监听者、传播者和发言者；决策方面的角色有4种，即企业家、故障排除者、资源分配者和谈判者。这10种角色构成了一个有关经理活动的综合体。
经理在组织中的地位和权威产生了人际关系方面所担任的角色。作为挂名首脑的经理，只是一种象征。作为领导者的经理，主要涉及其下属人员活动，规定工作环境，激励他们的工作，协调下属需要和组织需要，最终达到组织工作的高效率。作为联络者的经理，主要是在横向关系中担任角色，处理他人与组织团体之间的人际关系。
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