医务处主任皱着眉头看着手里的投诉数据表，再抬头看看面前一脸冷淡的邵惟。心中憋闷，虽然什么都没说，但脸上仿佛已经写满了脏话。
“邵医生，这已经是这个月第四个投诉你的病人了！你真是每天都在刷新记录啊。”
“上个月有七个。”
主任扶额，按压着太阳穴：“您还搁这颁自我进步奖呢？这个月我们医务处一共处理五起投诉，你占四个！从你手里负责病人人数来看，超过七成的投诉率。创我院有史以来新高，不对，是远超！你给我说说怎么做到的？”
邵惟一脸无辜：“我也不知道。”
“你不知道我给你说说。病人家庭条件不好，明确要求保守治疗，你还给他用进口药。病人抱着高烧的孩子哭天抢地求你加个号，你说孩子没事让人家去排队。这回就更绝了。病人术后偏瘫，你面无表情过去通知家属，连抱歉都没有一句，还指责家属拖延就医。你这是存心想让人投诉啊……”
“之前那个病人是罕见病，不用进口特效药就只有等死。发高烧的小孩，看着严重，其实就是普通的热疹，为他插队是对后面的病人不负责。至于小川的情况，脑膜瘤术中大出血损害神经功能是非常常见的情况，手术同意书上都明确写了，他的家属都知道。这手术不做他只有死路一条。我不认为自己做错了什么。”
“邵医生，你的情况我知道。”主任打断邵惟的解释，“你是梁院长的高徒，当初你入职前他特意找我谈话，还给我看过你的资料。情感缺失症嘛。咱们自己当医生的能谅解，但你能要求所有病人谅解吗？”
“我不需要他们理解，我只知道我的能力没有问题。”
“我明白。沪城医学院维持四年专业第一毕业，你的医学知识也许比某些老教授都丰富。这也是你被投诉这么多次依然留在这里的原因，但只有专业能力不代表你能成为一个好医生。医生是一个考验综合能力的职业，与病人及家属沟通是我们的重要工作之一。如果你无法完成这一项，你在这条路上走不下去。”
邵惟听得似懂非懂，他不明白医生是用手做手术，而不是嘴巴。为什么一定要会说话才行。
“行了。我也不跟你多费口舌。今天叫你来主要是通知你，关于王川的手术，院里做了调查，你操作没有问题。但我们也不能完全不理会家属的投诉，所以会对你进行全院通报批评，记录会留在你的档案里。”
“我服从组织一切安排……”
一阵急促的敲门声打断他们的谈话。
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