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抱怨的滋生
当员工的预期一直无法满足，当不满的员工越来越多，组织内的工作激情就会消退，组织内的和谐氛围就会消失。
海底捞的工作强度很大，工作时间很长。但对于那些满怀梦想，期望用双手改变命运的年轻人来说，他们可以用激情来坚持一段时间。但如果这段时间太过漫长，他们就会悲观失望，甚至抱怨骂娘。在百度贴吧里的海底捞吧，有多位海底捞的员工匿名发帖，以宣泄自己的不满。
比如，有人以“海底捞也太黑了吧！累死了！”为题发帖，其内容如下：
实在受不了了，人家放假越轻松，我们越累啊！从四点吃饭，一直干活干到十一点，也不加餐啊！太黑了吧！
后面随即有人跟帖说：
这些问题你可以向你的上级反映，下午4点到晚上11点不加餐不对，你这点很好，有问题就反映出来，谁能不犯错呢，怕的是问题被掩藏起来大家都不知道。
顺便说一句你的不是，你发表留言时间已经过了凌晨12点了，就算你明天休假，也不应该晚上12点以后还在上网，你应该对你的身体，你的父母及我们公司负责，如果你有责任心的话去吧台交5块钱罚款！
从这位跟帖者的内容及语气上可以看出他的善意规劝开导（spanclass="zy20"充溢着海底捞的管理色彩/span）。但前面那位发帖者又回复道：
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